0. Introducción

Snipe es una plataforma de comercio digital P2P basada en subastas y ventas directas. Para garantizar una experiencia

segura y justa, estas reglas aplican a todos los usuarios.

1. Condiciones de Subasta y Compra

1.1. Funcionamiento de las subastas

• • Todos los productos deben cumplir la Política de Productos y Contenidos Permitidos.

• • El vendedor define el precio inicial; la duración estándar es de 48 h.

• • Las pujas son vinculantes y no pueden retirarse.

• • El comprador ganador debe completar el pago en el plazo indicado.

• • El vendedor debe enviar y aportar tracking en máximo 7 días.

1.2. Compras directas

• • La compra se formaliza al confirmar el pago. Los fondos quedan retenidos en Stripe durante 5–7 días hasta formalizar la transacción.

• • El vendedor debe expedir el pedido y Snipe se encarga de facilitar el número de seguimiento correspondiente.

1.3. Uso de documentación aduanera

• • En los casos en que un envío gestionado a través de Snipe deba pasar por aduana, el vendedor deberá autorizar expresamente a Snipe a cumplimentar, firmar digitalmente y transmitir la documentación aduanera necesaria en su nombre.

• • Los datos utilizados en los formularios aduaneros serán tratados exclusivamente para fines logísticos y no se compartirán con terceros distintos a las autoridades o empresas de transporte involucradas en el proceso.

• • La falta de consentimiento o el suministro de información inexacta podrá implicar la suspensión o cancelación del envío.

2. Responsabilidades y Derechos

2.1. Vendedor

• • Publicar solo productos permitidos y describirlos de forma clara y veraz.

• • Responder con transparencia y cumplir tiempos de envío.

• • Facilitar seguimiento y colaborar en caso de disputa.

• • No desviar transacciones fuera de la plataforma.

2.2. Comprador

• • Revisar la información antes de pujar/comprar.

• • Completar el pago al ganar y seguir el flujo de recepción.

• • Usar soporte en caso de incidencia y aportar evidencias.

• • Mantener trato respetuoso.

2.3. Derechos del usuario

• • Experiencia segura y mediación en disputas.

• • Anonimato del comprador frente al vendedor.

• • Información transparente sobre precios y comisiones.

3. Procedimiento ante Disputas

3.1. Disputas admitidas

• • No envío dentro del plazo.

• • Producto distinto o defectuoso.

• • Indicios de fraude.

• • Incidencias técnicas en pagos.

3.2. Proceso

• • El comprador abre un caso en máximo 48 h tras la entrega.

• • Snipe solicita y evalúa evidencias.

• • El vendedor dispone de hasta 48 h para responder.

• • Snipe resuelve en base a evidencias.

3.3. Consecuencias

• • Limitaciones o cierre de cuenta.

• • Bloqueo de acceso a futuras operaciones.

• • Acciones legales en supuestos de fraude.

4. Aceptación

El uso de Snipe implica la aceptación de esta Política de Uso y del resto de documentos vinculados del Centro de Ayuda.

5. Contacto

Contacto: soporte@joinsnipe.com o vía

Soporte.