Términos y Condiciones
Condiciones de uso de Snipe, derechos y obligaciones de las partes, y aspectos legales de la plataforma.
1. Objeto, aceptación y modificaciones
Las presentes condiciones regulan el uso de la plataforma Snipe por parte de usuarios compradores y vendedores.
Al registrarte o utilizar la plataforma aceptas íntegramente estos Términos y Condiciones, así como las políticas vinculadas del Centro de Ayuda.
Actualizaciones: Snipe podrá modificar estas condiciones por motivos legales, técnicos o operativos.
Avisaremos mediante publicación y/o notificación razonable. El uso continuado implica aceptación de los cambios.
2. Cuenta, elegibilidad y seguridad
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- Debes ser mayor de edad o contar con autorización válida según la normativa aplicable.
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- Eres responsable de la veracidad de los datos y de la confidencialidad de tus credenciales.
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- Podemos solicitar verificaciones progresivas para habilitar funciones adicionales.
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- Notifica de inmediato usos no autorizados o incidentes de seguridad.
3. Compraventa: subastas y compras directas
3.1 Subastas
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- Las pujas son vinculantes. La duración estándar de cada subasta es de 48 h.
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- El ganador debe completar el pago en el plazo indicado en la app.
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- El vendedor debe preparar el envío en un plazo de 48 h.
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- Los productos deben cumplir la Política de Productos y Contenidos Permitidos.
3.2 Compras directas
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- La compra se formaliza al confirmar el pago. Los fondos quedan retenidos hasta que Stripe confirme la transacción (5–7 días).
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- El vendedor expide el pedido dentro del plazo comprometido y aporta seguimiento.
4. Precios, pagos y comisiones
Los precios, comisiones y retenciones se rigen por la
Los pagos se procesan a través de un proveedor seguro de pagos.
Snipe puede efectuar una devolución en caso de disputa o riesgo.
Transparencia: el comprador no abona comisión sobre el producto; asume el precio del producto y los gastos de envío.
En caso de aduanas, será responsable del pago de la DUA y los impuestos asociados (2–10%).
5. Envíos, entrega y riesgos
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- El vendedor es responsable del envío puntual y del correcto embalaje.
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- El vendedor dispone de 48 h para gestionar el envío. Si no lo hace, Snipe podrá contactar y, si procede, efectuar una devolución.
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- El riesgo de pérdida o daño se transmite conforme a la normativa aplicable y lo indicado en la plataforma.
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- Para destinos especiales pueden existir condiciones o costes adicionales.
5.1 Seguro de envío
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- Snipe ofrece un seguro de transporte que cubre 7,00 € por kilogramo del paquete.
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- Cubre pérdida o daños durante el transporte hasta el límite máximo indicado.
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- En caso de siniestro: comunicar la incidencia en un máximo de 14 días naturales.
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- Aportar pruebas (fotos, embalaje original, número de seguimiento).
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- No se responsabiliza de reclamaciones fuera de plazo o sin documentación requerida.
5.2 Uso de documentación aduanera
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- Si un envío debe pasar por aduana, el vendedor autoriza a Snipe a transmitir la documentación necesaria en su nombre.
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- Los datos se tratan exclusivamente para fines logísticos.
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- La falta de consentimiento o información inexacta puede implicar suspensión o cancelación del envío.
6. Desistimiento y devoluciones
Las devoluciones son excepcionales y se tramitan a través del sistema de disputas.
El derecho de desistimiento puede no resultar aplicable en determinados supuestos (p. ej., subastas, bienes personalizados o de coleccionista),
sin perjuicio de la normativa imperativa vigente.
7. Disputas y mediación
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- Abre un caso desde la app dentro de los plazos indicados tras la entrega.
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- Aporta evidencias (fotos, vídeo, comunicaciones, tracking).
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- Snipe analizará el caso y propondrá resolución (reembolso total/parcial, devolución u otras medidas).
8. Responsabilidades y garantías
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- El vendedor garantiza titularidad, autenticidad y conformidad con la descripción.
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- El comprador se compromete a un uso diligente y al pago de las operaciones ganadas.
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- Snipe actúa como intermediario tecnológico en transacciones P2P.
Limitación: salvo disposición legal imperativa, Snipe no responde por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas no previsibles.
9. Propiedad intelectual
Las marcas, diseños, software y contenidos propios de Snipe están protegidos. El usuario no adquiere derechos sobre ellos.
El contenido que publiques debe respetar derechos de terceros; concedes una licencia limitada para alojarlo y exhibirlo en la plataforma.
10. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por la
Consulta finalidades, base jurídica, plazos de conservación y tus derechos.
11. Usos prohibidos
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- Vulnerar la ley o derechos de terceros.
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- Publicar productos o contenidos no permitidos.
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- Eludir procesos de pago/envío de la plataforma.
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- Manipular pujas, reputación o sistemas.
12. Suspensión y cancelación
Podremos limitar funciones, suspender o cancelar cuentas ante incumplimientos, riesgos de fraude o requerimientos legales,
con comunicación razonable cuando sea posible.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se interpretarán conforme a la normativa aplicable. Cuando la ley lo permita, las controversias se someterán a los tribunales competentes del domicilio del titular o del consumidor según corresponda.
14. Contacto
Soporte: soporte@joinsnipe.com o a través de Soporte.